医療事務の七つ道具について
皆さんの仕事の七つ道具って何ですか？
医療事務の仕事の、七つ道具の一つは『付箋』です。
付箋って便利ですよね！
貼ったり剥がしたり出来るのですから、ちょっとしたメモには最適ですね。
検査日が近い患者さんの印としてカルテに貼ったり、どのような症状で来たかが分かるようにメモを書いてカルテに貼ったりして使っています。
この付箋、どうしてもない時は病院で購入しますが、よくＭＲさんが下さったりするので重宝しています。
さらには、『電卓』です。
私のクリニックは、院内処方でお薬を渡しています。
ですから、会計の仕事には、電卓はなくてはならないものです。
薬価の計算などはもちろんの事、ご夫婦で診察された時などはお会計を一緒にしたりしますから「カルテの左側にはいつも電卓を」という感じです。
次いで『糊』です。
検査結果や書類など、カルテに貼る時に使用します。
また『ボールペン』は、欠かせないアイテムの一つですね。
受付で何か書いては置き忘れ、薬局で書いては置き忘れ・・・と、あちこちにばら撒いて仕事をしているので、常にポケットの中にはペンがいっぱいです。
たまに、知らないペンが入っていたりして、人のまで奪って書いているんだと、ビックリする事もあります。
看護師さん達が聴診器を格好良く持っているのに比べると、かなり地味ですね。
すぐに見つからなくて、受付の机の上をバンバン叩いて探すこともありますが、これらの道具のおかげで医療事務の仕事がはかどっています。
ミーティングについて
病院には色んなタイプの方がいらっしゃいます。
自己中心的な人、短気な人、穏やかな人・・・
リハビリ（理学療法）を治療のメインにしている整形外科では、患者さんの特徴がとてもよく分かります。
１分として待てずに治療が終わると勝手に機械を外してしまう方、「急いでないからいつでもいいよ」と言って下さる方、人は見かけによらないと言いますが「本当だな」と感じることが多いです。
大抵、短気な方はリハビリが長引きそうだと途中でも帰って行ってしまわれます。
そして、そのイライラの矛先が受付の医療事務員へ向けられます。
「スタッフの人数が少なすぎるんだ」と言われるのは、まだ良いほうです。なかには「毎日、来ているのに優遇されない」なんて言われることも！
理不尽な要求だなと思いますが、ひたすら謝罪します。
院長の耳に入ったら大変な事になりますから、クレームは一旦、医療事務員でストップさせ、仕事の後のミーティングでスタッフ全員に報告します。
ミーティングは看護師、理学療法士、医療事務の全員で毎日、行っています。
看護師や理学療法士からは、患者さんの症状やリハビリの時の注意点が報告されます。
医療事務員は、受付の立場から気づいたことなどを意見します。
ミーティングといっても、結局 最後のほうは、世間話で終わる事が多いですけど 笑
医療の現場は、常に連携プレーで仕事が行われていますから、どの立場の人が抜けても困るのです。
また、スタッフの仲が悪いところは、患者さんの立場から見ても分かるようです。
コミュニケーションが上手にとれる人は、医療事務の仕事もきっと上手くいくでしょう。
育毛剤とマッサージ
育毛、発毛の手当てで最も大切なのは、「規則正しい生活習慣」と、育毛剤の使用です。
育毛剤の使用は毎日朝晩２回が理想的と言われています。特に夜、就寝前の使用は、栄養が頭皮や髪の毛へ一番運ばれる時間帯となるため、効果が発揮されます。風呂上がりやシャンプーのすぐ後は、頭皮が湿っていますので育毛剤を使用しても薄まってしまうので、しっかり頭皮を乾かしてから使用しましょう。
育毛剤を使用する時に血流を良くするため、マッサージを組み合わせれば更に効果が望めます。お風呂に入っている時やテレビを見ている時など、マッサージするのも良いでしょう。
■マッサージの仕方髪の毛が薄くなっている部分は直接マッサージしない方が良いです。両側の側頭部の頭皮を指の腹で押し上げる様にして、頭頂部の頭皮をゆるめます。同じように前頭部と後頭部の頭皮も押し上げる様にします。
■育毛剤の使用方法・まず決められた使用用法、用量をきちんと守ります。・育毛剤の効果はすぐには現れません。６ヶ月は毎日使用します。・髪の成長の具合も個人差があります。・１年育毛剤を使用しても効果が出ない時は生活習慣の見直しも考えて下さい。・効果を維持するためには継続して使用します。
お洒落のためにパーマをかける場合、その構造を勉強しておきましょう。パーマは髪の毛のたんぱく質を一度バラバラにします。その後、カールした形などに強引に結合させるのです。当然、自然の髪の毛をその様に加工するのですから損傷もしますが、第１液の濃度を薄くしてもらうと痛み方が和らぎます。髪のカラーリングはパーマとは別の日にした方が良いでしょう。
マーケティングリサーチの方法
マーケティングリサーチが行われるプロセスには、調査計画の作成、実施、報告という3つの段階があります。これらの手順を説明すると以下のようになります。
まず、情報を集めるためには、前段階として問題点の発掘と分析を行うことが必要です。その結果を踏まえて調査計画を作成します。
次に、作成した計画をもとに調査を実施します。ここで大切なことが情報の「匿名性」です。情報が匿名で扱われれば、消費者は安心して答えることができます。
そして、集まったデータを集計し、分析。できあがった分析結果を報告し、マーケティングリサーチは終了ということになります。報告には、紙に書かれたレポートの形によるものや直接口頭で行うもの、また集計されたデータそのものを渡すこともあります。
マーケティングリサーチにおける調査方法には、調査対象者の行動や反応を客観的に観察する観察法、対象者に回答してもらう質問法、マーケティングに関するさまざまな要因を実際に変化させ、どのような影響が出るのかを調べる実験法などがあります。
いずれにしても、よいマーケティングリサーチを行うには、まず、その目的を明確にすること。そして、リサーチの結果を、課題解決にどう用いるかを明確にしておくことが大切です。
ホンダのバイク
バイクと言えばホンダというくらい、ホンダのバイクは膨大なラインナップを誇る世界的なブランドです。
バイクにはいろいろな種類がありますが、ホンダはほとんどの分野、ほとんどの排気量において優秀なモデルを送り出し、バイクメーカーとして世界第1位の座を盤石なものとしています。
ホンダのバイクで有名なものを言えば、「スーパーカブ」。1958年のC100に始まるスーパーカブは、生産台数が5,000万台を超え、世界一のロングセラーオートバイです。現在は「スーパーカブ50」「スーパーカブ90」「プレスカブ50」「リトルカブ」などの車種があり、通勤に通学にビジネスにと幅広く愛されています。姉妹車種のベンリィ50S・CD50、マグナ50は生産終了です…残念！
なお、ホンダでは2008年からは、浜松製作所で生産している中型・大型二輪部門を熊本製作所に順次移管する予定。
このホンダ浜松製作所最後の生産となるのは、大型二輪スポーツクルーザー「DN−01」。3月7日に発売になりました。特徴は個性的なデザインの左右２灯のプロジェクターヘッドライトを持つ長めの前部風ぼう。車体カラーは、所有感を満足させる金やパールなど計４色、価格は123万9,000円。“ゆったり格好よく”“違いが際立つ個性”“高級と上質”がコンセプトのマシンです。